“… membangun hubungan dengan orang-orang yang menjadi audiens kita, baik melalui kontak mata, bahasa tubuh, maupun kata-kata yang kita gunakan.”

menurut gw, interaksi ini yg cukup penting, karna yg sering terjadi, materi yang si pembicara omongin tuh menarik , tapi karna package penyampaiannya kurang menarik (kurang ada interaksi dengan audiens), audiens jadi males buat dengarin.
nah, klo udh berhasil dpt tanggapan (apapun itu, termasuk senyum dan anggukan kepala) dr audiens biasanya rasa gugupnya berkurang. ya kan? hihi.